Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом · редакция от 9 ноября 2026 года

Здесь описано, как оформить, оплатить, получить и вернуть заказ на сайте melti.me. Продавец — ООО «АртВоркер ПРО», реквизиты — в разделе 9.

1. Общие положения

1.1. Этот документ — публичная оферта Общества с ограниченной ответственностью «АртВоркер ПРО» (далее — Продавец) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Продавец предлагает любому лицу (далее — Покупатель) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — Договор) на условиях ниже, оформив заказ на сайте https://melti.me (далее — Сайт).

1.2. Договор регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

1.3. Акцептом оферты является оформление заказа на Сайте с отметкой о согласии с условиями оферты и оплата заказа. Договор считается заключённым с момента оплаты заказа.

1.4. Продавец вправе изменять оферту. К оформленному заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления.

1.5. Организации и индивидуальные предприниматели, покупающие товары для предпринимательской деятельности, могут запросить счёт и договор поставки на sbk@melti.me. Положения оферты о правах потребителей к таким покупкам не применяются.

2. Товар

2.1. Продавец продаёт колотую смальту MELTI (ноты, модули, палитры, миксы) и другие товары, представленные в каталоге Сайта (далее — Товар).

2.2. Название, артикул, фасовка, состав набора и цена указаны на странице Товара.

2.3. Смальта — стекло ручной варки. Оттенок на фотографиях может отличаться от реального из-за настроек экрана, а оттенок разных партий варки может немного различаться. Кусочки колотой смальты имеют неровные края и разный размер в пределах указанного формата. Эту информацию Продавец доводит до Покупателя в соответствии со статьёй 10 Закона «О защите прав потребителей».

2.4. Если после оформления заказа выяснится, что Товара нет в наличии, Продавец сообщит об этом Покупателю и предложит замену, ожидание поступления или возврат уплаченной суммы за этот Товар.

3. Оформление заказа

3.1. Покупатель добавляет Товары в корзину, указывает имя, адрес электронной почты, телефон, способ и адрес доставки, отмечает согласие с условиями оферты и оплачивает заказ.

3.2. При первом заказе на указанный адрес электронной почты создаётся личный кабинет покупателя, в котором видны заказы и их статусы.

3.3. Покупатель отвечает за точность указанных данных. Продавец может связаться с Покупателем, чтобы уточнить состав заказа или условия доставки.

4. Цена и оплата

4.1. Цены указаны на Сайте в рублях. Цена Товара, указанная в момент оформления заказа, не меняется после его оплаты.

4.2. Стоимость доставки не входит в цену Товара, если иное не указано в корзине или в разделе 5.

4.3. Заказ оплачивается банковской картой на Сайте через сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») стопроцентной предоплатой. Данные карты вводятся на защищённой странице ЮKassa, Продавец их не получает.

4.4. По согласованию с менеджером заказ можно оплатить на странице melti.me/pay, указав согласованную сумму.

4.5. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Покупателя.

5. Доставка и самовывоз

5.1. Способ получения Покупатель выбирает в корзине:

• самовывоз из магазина artworker.shop в Москве: ул. Добролюбова, д. 2, стр. 5 (м. Бутырская);
• самовывоз со склада в Димитровграде — адрес сообщается при подтверждении заказа;
• доставка транспортной компанией по России.

5.2. При заказе от 10 000 ₽ доставка до магазина artworker.shop в Москве или СДЭКом по России бесплатна.

5.3. В остальных случаях стоимость доставки транспортной компанией рассчитывается по её тарифам и сообщается Покупателю до отправки заказа.

5.4. Срок комплектации и передачи заказа в доставку сообщается Покупателю при подтверждении заказа. Срок доставки зависит от транспортной компании и населённого пункта.

5.5. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю в момент получения Товара.

5.6. При получении Покупатель проверяет целостность упаковки и количество мест. Если упаковка повреждена, нужно составить акт с представителем перевозчика, сфотографировать упаковку и Товар и сообщить Продавцу на sbk@melti.me.

6. Возврат и обмен

6.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке Товара, этот срок составляет 3 месяца с момента получения Товара (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

6.2. Товар надлежащего качества можно вернуть, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

6.3. Нельзя вернуть Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства, если он может быть использован исключительно Покупателем, например набор, скомплектованный по индивидуальному заказу Покупателя.

6.4. При возврате Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого Товара от Покупателя, не позднее 10 дней с даты предъявления требования.

6.5. Если в Товаре обнаружен недостаток, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей». Расходы на возврат Товара с недостатком несёт Продавец.

6.6. Чтобы вернуть или обменять Товар, напишите на sbk@melti.me: номер заказа, какие Товары возвращаете и почему. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ.

7. Претензии и ответственность

7.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Претензии направляются на sbk@melti.me или почтой по юридическому адресу Продавца. Продавец рассматривает претензии в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».

7.3. Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось, — в суде по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

8. Персональные данные

8.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных и согласием на обработку персональных данных для оформления, оплаты и доставки заказа.

8.2. Рассылку новостей Продавец отправляет только тем, кто дал отдельное согласие на рассылку.

9. Реквизиты продавца

Другие документы: Политика обработки персональных данныхСогласие на обработку персональных данныхСогласие на рассылку